Оферта об оказании платных услуг на Платформе «Море Жилья»

Дата вступления в силу: 11 октября 2022 года.
Действующая редакция вступает в силу: 1 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Индивидуального предпринимателя Кутленбетова Вадима Рафиковича (далее — Оператор) на оказание платных услуг на Платформе «Море Жилья», доступной по адресу море-жилья.рф (далее — Платформа).

1.2. Оферта адресована неограниченному кругу физических и юридических лиц — пользователей Платформы (далее — Заказчик), обладающих правом совершения юридически значимых действий.

1.3. Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком действий по оплате любой из Платных услуг, представленных на Платформе. Момент акцепта совпадает с моментом поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора или платёжного провайдера.

1.4. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями Оферты, а также с Соглашением об использовании Платформы «Море Жилья», Правилами Платформы «Море Жилья» и Политикой конфиденциальности.

1.5. Оферта заключается в простой письменной форме путём конклюдентных действий (оплата) и не требует подписания бумажного экземпляра.

1.6. Оферта действует с момента публикации на Платформе до её отзыва или замены новой редакцией.

2. Термины и определения

• Платформа — информационно-телекоммуникационный сервис, доступный по адресу море-жилья.рф;
• Оператор — ИП Кутленбетов Вадим Рафикович, ОГРНИП 322565800076382, ИНН 560701068859;
• Заказчик — Пользователь Платформы (Собственник, Агент, Самозанятый, Агентство), оплативший одну или несколько Платных услуг;
• Платные услуги — дополнительные сервисы Платформы, предоставляемые за плату и описанные в разделе 3 настоящей Оферты;
• Объявление — размещённый на Платформе информационный материал об объекте недвижимости;
• Лицевой счёт — внутренний учёт средств Заказчика на Платформе, на который зачисляются оплаченные суммы и с которого списывается стоимость оказанных Платных услуг;
• Период оказания — срок, в течение которого Платная услуга активна и действует.

3. Перечень и описание Платных услуг

3.1. Продвижение Объявлений

• Приоритетное размещение — Объявление Заказчика отображается выше обычных Объявлений в поисковой выдаче и списках. Период оказания — 7, 14 или 30 дней по выбору Заказчика;
• Выделение цветом — Объявление Заказчика отображается с цветной рамкой или фоном, отличающим его от обычных Объявлений. Период оказания — 7, 14 или 30 дней;
• Премиум-размещение — комплексная услуга: приоритет в выдаче, выделение цветом, отметка «Премиум», показ в блоке рекомендаций. Период оказания — 7, 14 или 30 дней;
• Закрепление в топе — Объявление Заказчика закрепляется в верхней позиции поисковой выдачи на заданный срок. Период оказания — 1, 3 или 7 дней.

3.2. Подписки

• Подписка «Агент Pro» — пакет услуг для Агентов и Агентств: до 50 активных Объявлений одновременно, приоритетная модерация, расширенная статистика, выделение профиля. Период оказания — 30 дней (ежемесячная подписка);
• Подписка «Агентство» — пакет услуг для Агентств: неограниченное количество Объявлений, подключение сотрудников, общая статистика по агентству, фирменное оформление профиля. Период оказания — 30 дней;
• Подписка «Самозанятый» — пакет услуг для Самозанятых: до 20 активных Объявлений, выделение профиля, расширенная статистика. Период оказания — 30 дней.

3.3. Дополнительные сервисы

• Публикация на сторонних площадках — автоматическая републикация Объявления Заказчика на сторонних классифайдах и площадках недвижимости через функционал Платформы. Период оказания — разовая публикация или подписка на 30 дней;
• Расширенная статистика — доступ к детальным данным: просмотры, источники трафика, конверсии в заявки, поведение пользователей. Период оказания — 30 дней;
• Профессиональная фотомаркеры — отметка Объявления значком «Проверено» при условии прохождения дополнительной проверки документов на объект. Оказывается однократно, действует бессрочно;
• Услуги в формате «Разовая покупка» — любая Платная услуга, оплачиваемая единовременно без автоматического продления.

3.4. Перечень и стоимость Платных услуг

Актуальный перечень Платных услуг с указанием стоимости размещается на Платформе в разделе «Тарифы» или «Платные услуги». Стоимость может различаться в зависимости от региона, категории объекта и типа Платной услуги.

Оператор вправе вводить новые Платные услуги, изменять стоимость и состав тарифов, уведомив Заказчиков не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу через систему уведомлений Платформы или по электронной почте.

4. Порядок заказа и оплаты

4.1. Заказ Платных услуг

1. Заказчик выбирает нужную Платную услугу в интерфейсе Платформы;
2. Платформа отображает стоимость и период оказания выбранной услуги;
3. Заказчик нажимает кнопку оплаты и переходит на страницу платёжного провайдера;
4. После успешной оплаты Платная услуга активируется автоматически в течение 5 минут.

4.2. Способы оплаты

• банковская карта (МИР) — через платёжного провайдера;
• СБП (Система быстрых платежей);
• электронный кошелёк (ЮMoney) — при наличии технической возможности;
• счёт на оплату для юридических лиц — по запросу на email morezhilya@yandex.ru.

4.3. Обработка платежей

• Обработка платежей осуществляется на стороне платёжного провайдера. Оператор не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика (номер карты, CVV, срок действия);
• Денежные средства зачисляются на Лицевой счёт Заказчика на Платформе;
• Стоимость Платной услуги списывается с Лицевого счёта в момент активации услуги;
• Заказчику доступна история платежей и списаний в разделе «Финансы» в Личном кабинете.

4.4. Документы об оплате

• После оплаты Заказчику направляется электронный чек, подтверждающий факт оплаты (в соответствии с ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники»);
• Чек направляется на email, указанный при регистрации;
• Для юридических лиц и ИП предоставляется счёт на оплату и акт оказанных услуг (по запросу, ежемесячно);
• Для получения акта необходимо направить запрос на email morezhilya@yandex.ru с указанием реквизитов.

5. Лицевой счёт и списания

5.1. Лицевой счёт

• Каждому Заказчику при регистрации автоматически открывается Лицевой счёт — внутренний учёт средств на Платформе;
• Лицевой счёт не является банковским счётом и не подчиняется законодательству о банковской деятельности;
• Денежные средства на Лицевом счёте не облагаются процентами и не являются депозитом;
• Заказчик может пополнить Лицевой счёт на любую сумму (авансовый платёж) и в дальнейшем оплачивать Платные услуги со счёта;
• Минимальная сумма пополнения Лицевого счёта — 100 рублей.

5.2. Списания

• Списание стоимости Платной услуги с Лицевого счёта производится в момент активации услуги;
• При недостатке средств на Лицевом счёте для оплаты выбранной услуги Заказчику предлагается пополнить счёт или оплатить напрямую через платёжного провайдера;
• Списания отображаются в истории транзакций в Личном кабинете с указанием даты, услуги и суммы;
• Возврат средств на Лицевой счёт за неиспользованную услугу — в соответствии с разделом 7.

5.3. Автопродление

• Заказчик может включить функцию автопродления для Платных услуг с периодическим характером (подписки, продвижение);
• При автопродлении сумма списывается с Лицевого счёта или банковской карты Заказчика автоматически за 1 день до истечения периода оказания;
• Заказчик вправе отключить автопродление в любой момент в настройках Личного кабинета;
• При недостатке средств на Лицевом счёте и невозможности списания с банковской карты автопродление не срабатывает, услуга прекращается по истечении оплаченного периода.

6. Порядок и сроки оказания услуг

6.1. Сроки

• Платная услуга активируется в течение 5 минут с момента оплаты;
• Период оказания отсчитывается с момента активации;
• Для подписок период оказания — 30 календарных дней с момента активации;
• Для разовых услуг (продвижение, закрепление) — в соответствии с выбранным сроком (1, 3, 7, 14 или 30 дней).

6.2. Условия оказания

• Платные услуги оказываются только для Объявлений, прошедших модерацию и опубликованных на Платформе;
• Платные услуги не оказываются для Объявлений, отклонённых модерацией или заблокированных;
• Платные услуги не оказываются для аккаунтов, заблокированных за нарушение Соглашения или Правил;
• Если Объявление снято с публикации по вине Заказчика (нарушение Правил, жалобы, удаление) в период действия Платной услуги — услуга прекращается без возврата средств.

6.3. Ограничения

• Платные услуги не гарантируют продажу или аренду объекта недвижимости;
• Платные услуги не гарантируют определённое количество просмотров, заявок или показов;
• Платные услуги повышают видимость Объявления, но не влияют на его содержание, достоверность и привлекательность для других Пользователей;
• Платные услуги не влияют на рейтинг Пользователя и на решения модерации.

7. Возврат средств

7.1. Основания для возврата

Возврат денежных средств производится в следующих случаях:

• Технический сбой — Платная услуга не активировалась по техническим причинам, возникшим по вине Оператора;
• Двойное списание — сумма списана дважды в результате технической ошибки;
• Услуга не оказана — Платная услуга не была предоставлена по вине Оператора в течение 24 часов с момента оплаты;
• Отклонение модерацией — Объявление отклонено модерацией после оплаты продвижения, и Заказчик не может исправить причину отклонения;
• Блокировка не по вине Заказчика — аккаунт Заказчика заблокирован Оператором по ошибке, подтверждённой внутренним расследованием.

7.2. Случаи, когда возврат не производится

• Объявление снято с публикации по вине Заказчика (нарушение Правил, жалобы других Пользователей);
• Заказчик добровольно удалил Объявление в период действия Платной услуги;
• Заказчик добровольно удалил аккаунт в период действия подписки;
• Заказчик передумал использовать услугу после её активации (если услуга технически была предоставлена и активирована);
• Платная услуга полностью отработала (период оказания истёк);
• Заказчик нарушил условия Соглашения или Правил, что повлекло блокировку Объявления или аккаунта;
• Объект недвижимости продан или сдан в аренду в период действия Платной услуги — это не является основанием для возврата, так как услуга (повышение видимости) была оказана.

7.3. Процедура возврата

1. Заказчик направляет заявление на возврат на email morezhilya@yandex.ru с указанием: номера транзакции, даты оплаты, суммы, причины возврата;
2. Оператор рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней;
3. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, через СБП, на Лицевой счёт Платформы);
4. Срок зачисления возвращённых средств — до 5 рабочих дней с момента принятия решения (зависит от банка-эмитента).

7.4. Возврат при оплате юридическим лицом

• Возврат на расчётный счёт юридического лица производится на основании письма на бланке организации с указанием банковских реквизитов;
• Срок возврата — до 14 рабочих дней.

8. Ответственность сторон

8.1. Ответственность Оператора

• Оператор обязуется оказать Платную услугу в соответствии с её описанием на Платформе;
• Оператор не гарантирует конкретный результат Платной услуги (продажа, аренда, количество просмотров, заявок);
• Оператор не несёт ответственности за временные технические сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц (провайдеров связи, платёжных систем);
• Оператор не несёт ответственности за содержание Объявлений Заказчика и за последствия, связанные с недостоверностью размещённой информации;
• Сумма ответственности Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную Платную услугу, по которой возникла претензия.

8.2. Ответственность Заказчика

• Заказчик несёт ответственность за достоверность информации в Объявлениях, к которым применяются Платные услуги;
• Заказчик несёт ответственность за соблюдение Правил Платформы при использовании Платных услуг;
• Заказчик не вправе использовать Платные услуги для продвижения Объявлений, нарушающих законодательство или Правила;
• В случае выявления злоупотреблений (использование Платных услуг для продвижения мошеннических Объявлений, фиктивных объектов) Оператор вправе заблокировать аккаунт Заказчика и аннулировать все активные Платные услуги без возврата средств.

9. Прекращение оказания услуг

9.1. Основания для прекращения

• истечение оплаченного периода оказания;
• отключение автопродления и истечение текущего периода;
• удаление Объявления Заказчиком;
• снятие Объявления модерацией;
• блокировка аккаунта Заказчика за нарушение Соглашения или Правил;
• удаление аккаунта Заказчиком.

9.2. Прекращение по инициативе Оператора

• Оператор вправе прекратить оказание Платной услуги до истечения оплаченного периода в случае выявления нарушений со стороны Заказчика;
• В случае прекращения по вине Заказчика возврат средств не производится;
• В случае прекращения по техническим причинам, возникшим по вине Оператора, Заказчику возвращается пропорциональная часть стоимости услуги за неиспользованный период.

10. Персональные данные

10.1. При оплате Платных услуг Оператор обрабатывает следующие персональные данные Заказчика:

• ФИО (для физического лица) или наименование (для юридического лица);
• ИНН;
• email для направления чека;
• номер телефона;
• история платежей и списаний.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы «Море Жилья». Оператор не передаёт платёжные данные (номер карты, CVV) третьим лицам — обработка осуществляется платёжным провайдером.

10.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности. Отзыв согласия не прекращает обязательства по оплате уже оказанных услуг.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры между Оператором и Заказчиком разрешаются путём переговоров. Заказчик направляет претензию на email morezhilya@yandex.ru.

11.2. Срок рассмотрения претензии — 30 дней с момента получения.

11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора или по месту жительства Заказчика — в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» (для физических лиц, приобретающих услуги для личных нужд).

11.4. В случае разногласий по качеству оказанной Платной услуги Оператор предоставляет Закачику выписку из внутренней системы аналитики, подтверждающую факт оказания услуги (даты активации, показы, позиции в выдаче).

12. Изменение Оферты

12.1. Оператор вправе изменять и дополнять настоящую Оферту, а также стоимость и состав Платных услуг. Новая редакция публикуется на Платформе.

12.2. Существенные изменения доводятся до сведения Заказчиков не менее чем за 7 дней до вступления в силу через систему уведомлений Платформы или по электронной почте.

12.3. Продолжение использования Платных услуг после вступления изменений означает согласие Заказчика с обновлённой Офертой.

12.4. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования Платных услуг, отключив автопродление и не заказывая новые услуги. Стоимость уже оказанных услуг не возвращается.

13. Заключительные положения

13.1. Оферта вступает в силу с 11 октября 2022 года. Действующая редакция вступает в силу 1 октября 2026 года.

13.2. Все отношения регулируются законодательством Российской Федерации.

13.3. Если какое-либо положение Оферты признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

13.4. В случае расхождений между Офертой и Соглашением об использовании Платформы в части платных услуг применяется настоящая Оферта.

14. Контактная информация

Оператор персональных данных:

ИП Кутленбетов Вадим Рафикович
ОГРНИП: 322565800076382
ИНН: 560701068859
Адрес для направления корреспонденции: 354200, Сочи, Краснодарский край, жилой район Лазаревское, улица Победы, 100, офис «Море Жилья»
Email: morezhilya@yandex.ru
Сайт: море-жилья.рф