Правила Платформы «Море Жилья»

Дата вступления в силу: 11 октября 2022 года.
Действующая редакция вступает в силу: 1 октября 2026 года.

Настоящие Правила разработаны на основании Соглашения об использовании Платформы «Море Жилья» и детализируют правила размещения Объявлений, поведения Пользователей и работы модерации. Регистрация на Платформе означает согласие с настоящими Правилами.

1. Общие положения

1.1. Правила определяют порядок размещения и модерации Объявлений на Платформе «Море Жилья» (далее — Платформа), доступной по адресу море-жилья.рф, а также правила взаимодействия между Пользователями.

1.2. Термины и определения используются в значениях, установленных Соглашением об использовании Платформы.

1.3. Правила распространяются на все категории Пользователей: Посетителей, Собственников, Агентов, Самозанятых и Агентств.

2. Категории объектов недвижимости, разрешённых к размещению

2.1. Разрешается размещать Объявления о следующих объектах недвижимости, находящихся на территории Российской Федерации:

• Жилая недвижимость:
  • квартиры (в новостройках и на вторичном рынке);
  • комнаты в коммунальных квартирах и общежитиях;
  • дома, коттеджи, таунхаусы;
  • дачи, садовые дома, строения на садовых и дачных участках;
  • апартаменты.
• Коммерческая недвижимость:
  • офисы, бизнес‑центры;
  • торговые помещения, магазины, павильоны;
  • склады, производственные помещения;
  • бесплатно стоящие здания коммерческого назначения;
  • земельные участки коммерческого назначения.
• Земельные участки:
  • под индивидуальное жилищное строительство (ИЖС);
  • под личное подсобное хозяйство (ЛПХ);
  • садовые и дачные участки (СНТ, ДНТ);
  • под коммерческое использование;
  • под сельскохозяйственное назначение.
• Гаражи и парковочные места:
  • гаражи в гаражных кооперативах (ГК);
  • машиноместа в подземных паркингах;
  • открытые парковочные места.

2.2. Разрешается размещать Объявления о следующих типах сделок:

• продажа;
• аренда (долгосрочная — от 1 года);
• посуточная аренда (краткосрочная);
• аренда на летний период (сезонная).

3. Объекты и сделки, запрещённые к размещению

3.1. Запрещается размещать Объявления о следующих объектах:

• объекты, находящиеся за пределами Российской Федерации;
• объекты, не существующие в действительности (вымышленные адреса, несуществующие дома);
• объекты, находящиеся в залоге, под арестом или с обременениями, если это не указано в Объявлении;
• объекты незавершённого строительства, не поставленные на кадастровый учёт;
• самовольные постройки, не легализованные в установленном порядке;
• перепланировки, не согласованные с надзорными органами, — без указания на это в описании;
• объекты, право собственности на которые не зарегистрировано в ЕГРН (за исключением новостроек по ДДУ);
• комнаты в общежитиях гостиничного типа, не являющиеся жилыми помещениями.

3.2. Запрещается размещать Объявления о следующих типах сделок:

• переуступка прав требования по предварительному договору купли‑продажи (без зарегистрированного ДДУ);
• рента, пожизненное содержание с иждивением;
• долевая собственность (продажа доли без согласия остальных собственников — в нарушение ст. 250 ГК РФ);
• обмен (кроме обмена через договор купли‑продажи с взаимозачётом);
• субаренда без согласия собственника;
• продажа или аренда муниципального и государственного жилья (социальный найм);
• сделки с объектами, переданными в доверительное управление, без подтверждения полномочий.

3.3. Запрещается размещать Объявления о несуществующих или недобросовестных условиях:

• занижение или завышение цены объекта для манипуляции рейтингом (фиктивные цены);
• указание цены в иностранной валюте без привязки к рублю (нарушение ст. 317 ГК РФ);
• скрытые платежи (комиссия не указана, но фактически взимается);
• условия, нарушающие права потребителей (предоплата 100% без договора, отказ от возврата задатка без оснований);
• предложения с условиями «аванс — не возвращается» без указания оснований;
• финансовые пирамиды, инвестиционные схемы,_masqueradingas real estate.

4. Обязательные параметры Объявления

4.1. Все Объявления должны содержать следующие обязательные поля:

• Тип сделки: продажа / аренда / посуточная аренда;
• Тип объекта: квартира / дом / участок / комната / коммерческое помещение / гараж;
• Количество комнат: студия / 1 / 2 / 3 / 4 / 5 (для квартир и домов);
• Площадь: общая площадь объекта в квадратных метрах (для участков — в сотках или гектарах);
• Этаж: этаж расположения объекта и общее количество этажей в здании (для квартир и коммерческих помещений);
• Адрес: субъект РФ, населённый пункт, улица, дом; для новостроек — название ЖК, корпус, номер по проекту;
• Цена: цена в рублях; для аренды — в месяц; для посуточной — в сутки; для сезонной — за весь период или в месяц;
• Фотографии: минимум 3 фотографии (фасад/вход, минимум 2 интерьера или планировки);
• Описание: текстовое описание объекта, не менее 50 символов;
• Контактные данные: имя, телефон, email разместившего;
• Статус разместившего: Собственник / Агент / Самозанятый / Агентство.

4.2. Дополнительные параметры — в зависимости от типа объекта:

4.2.1. Для квартир:

• материал стен (кирпич / панель / монолит / блок / дерево);
• состояние (черновая отделка / предчистовая / чистовая / требует ремонта / евроремонт / дизайнерский);
• наличие балкона или лоджии;
• санузел (раздельный / совмещённый / два и более);
• тип отопления (центральное / индивидуальное / автономное);
• наличие парковки;
• инфраструктура в пешей доступности (школа, детсад, магазин, остановка);
• год постройки дома;
• наличие лифта;
• этажность дома.

4.2.2. Для домов и коттеджей:

• материал стен (кирпич / газоблок / брус / бревно / каркас / монолит);
• площадь участка в сотках;
• тип участка (ИЖС / ЛПХ / СНТ / ДНП);
• коммуникации: электричество, газ, вода, канализация (центральная / септик);
• отопление (газовое / электрическое / твердотопливное / централизованное);
• состояние отделки;
• наличие хозяйственных построек (баня, гараж, сарай, теплица);
• забор, ворота, охрана;
• подъездные пути (асфальт / грунтовая дорога);
• расстояние до ближайшего населённого пункта (для загородной недвижимости).

4.2.3. Для земельных участков:

• категория земель (земли населённых пунктов / сельхозназначения);
• вид разрешённого использования (ИЖС / ЛПХ / садоводство / огородничество / коммерческое);
• площадь в сотках или гектарах;
• кадастровый номер (рекомендуется, но не обязателен для публикации);
• рельеф (ровный / уклон / холмистый);
• коммуникации на участке (электричество, вода, газ);
• наличие построек на участке;
• ограждение;
• подъездные пути.

4.2.4. Для коммерческой недвижимости:

• назначение помещения (офисное / торговое / складское / производственное);
• площадь общая и полезная;
• высота потолков;
• наличие вентиляции, кондиционирования;
• электрическая мощность (кВт);
• состояние отделки;
• парковка (количество мест);
• отдельный вход или вход через здание;
• пешеходный и автомобильный трафик (для торговых помещений).

4.2.5. Для аренды и посуточной аренды — дополнительно:

• меблировка (полная / частичная / без мебели);
• бытовая техника (холодильник, стиральная машина, плита, микроволновка, кондиционер);
• интернет, Wi‑Fi;
• телевизор;
• постельное бельё, полотенца (для посуточной аренды);
• правила проживания (можно ли с животными, курение, дети, вечеринки);
• залог (да / нет, сумма);
• комиссия агенту (в % или фиксированная, кто платит — арендатор или собственник);
• минимальный срок аренды;
• дата заезда.

5. Правила оформления фотографий

5.1. Требования к фотографиям:

• минимум 3 фотографии для публикации Объявления;
• максимальный размер файла — 20 МБ;
• поддерживаемые форматы: JPEG, PNG, WEBP;
• минимальное разрешение — 800×600 пикселей;
• первая фотография (обложка) — наиболее выигрышный ракурс объекта.

5.2. Запрещается:

• использовать чужие фотографии без разрешения правообладателя;
• использовать стоковые фотографии (из интернета, фотобанков);
• использовать 3D‑визуализации и рендеры без указания на это в описании;
• использовать фотографии, не соответствующие реальному состоянию объекта (Photoshop, сильная цветокоррекция, убирающая видимые дефекты);
• добавлять водяные знаки, контакты, ссылки и рекламные банеры на фотографии;
• добавлять фотографии с лицами людей (кроме фасадов, где люди попали случайно);
• размещать коллажи (несколько фото в одном изображении).

6. Правила оформления текста описания

6.1. Описание должно:

• содержать достоверную информацию об объекте;
• указывать существенные недостатки, если они есть (требует ремонта, угловая квартира, первый/последний этаж, шумная улица);
• соответствовать техническим параметрам (площадь, этаж, комнаты);
• быть написано на русском языке (допускаются общепринятые сокращения — кв. м, ЖК, ДДУ, ИЖС).

6.2. Запрещается в описании:

• указывать контактные данные (телефон, email, мессенджеры) — все коммуникации через Платформу;
• размещать ссылки на сторонние сайты и ресурсы;
• использовать текст, не относящийся к объекту (копипаст из других Объявлений);
• использовать нецензурную лексику, оскорбления, дискриминационные формулировки;
• указывать предложения о работе, услугах, не связанных с данным объектом;
• использовать текст, вводящий в заблуждение («срочно», «торг», «дёшево» — без подтверждения цены ниже рыночной);
• размещать рекламные тексты и баннеры;
• использовать избыточное количество заглавных букв и знаков препинания («СРОЧНО!!!», «ВЫГОДНО!!!»).

7. Правила для Агентов, Самозанятых и Агентств

7.1. Общие требования:

• Агент, Самозанятый или Агентство обязаны размещать Объявления только на основании договора с собственником или иным законным правообладателем;
• в Объявлении, размещённом Агентом, Самозанятым или Агентством, должно быть указано, что объект размещается по поручению собственника;
• комиссия за услуги должна быть указана в Обявлении или в Профиле — скрытая комиссия запрещена;
• Агент, Самозанятый и Агентство несут самостоятельную ответственность перед собственником и клиентом за достоверность информации и качество услуг.

7.2. Запрещается Агентам, Самозанятым и Агентствам:

• размещать Объявления от имени собственника (выдавать себя за Собственника);
• размещать Объявления без договора с собственником;
• использовать чужие контактные данные в качестве своих;
• перекладывать ответственность за сделку на Платформу;
• требовать предоплату без заключённого договора;
• использовать недостоверные данные о своём статусе (указывать статус Агента без ОГРНИП или статус Самозанятого без подтверждения НПД).

8. Правила для Собственников

8.1. Собственник обязан:

• размещать Объявления только об объектах, в отношении которых имеет право распоряжения (право собственности, договор аренды с правом субаренды, нотариальная доверенность);
• указывать достоверные характеристики объекта;
• указывать обременения, если они есть (залог, арест, рента, долгосрочная регистрация третьих лиц);
• обновлять Объявление или снимать его с публикации после продажи/сдачи объекта.

8.2. Запрещается Собственнику:

• размещать несколько Объявлений об одном и том же объекте (дублирование);
• завышать или занижать цену для манипуляции;
• указывать контактные данные, не принадлежащие Собственнику;
• передавать свой аккаунт Агенту или третьим лицам.

9. Запрещённое поведение на Платформе

9.1. Запрещается всем Пользователям:

• использовать ненормативную лексику, оскорбления, угрозы в чате, отзывах и описаниях;
• массово рассылать одинаковые сообщения (спам);
• отправлять ссылки на сторонние сайты, мессенджеры, социальные сети в чате Платформы;
• выдавать себя за другого Пользователя (имя, фото, данные);
• создавать несколько аккаунтов (мультиаккаунтинг);
• использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для сбора данных с Платформы или массового размещения Объявлений;
• предлагать или принимать вознаграждение за отзыв;
• оставлять заказные или недостоверные отзывы (о себе, о конкурентах);
• оставлять отзывы без взаимодействия с Пользователем через Платформу;
• использовать Платформу для поиска клиентов с целью услуг, не связанных с недвижимостью;
• осуществлять телефонные звонки, отправлять SMS и сообщения в мессенджерах вне Платформы без согласия получателя (нарушение ФЗ-152).

9.2. Запрещается в сфере рекламы и маркетинга:

• использовать в Объявлении маркировку «эксклюзив», «единственный», «уникальный» без документального подтверждения эксклюзивного договора с собственником;
• размещать рекламу сторонних услуг (ремонт, ипотека, страхование) без согласования с Оператором;
• использовать платные услуги Платформы (продвижение, выделение) для Объявлений, нарушающих Правила;
• не соблюдать требования ФЗ-38 «О рекламе» (маркировка, ЕРИР) при размещении материалов, подпадающих под определение рекламы.

9.3. Запрещается в сфере персональных данных:

• сохранять и использовать персональные данные других Пользователей, полученные через Платформу, вне рамок коммуникации по конкретному объекту;
• передавать персональные данные третьим лицам без согласия субъекта;
• публиковать персональные данные (телефон, адрес, ФИО) других Пользователей в открытых источниках;
• использовать данные Платформы для создания баз данных контактов.

10. Модерация и блокировки

10.1. Виды модерации:

• Автоматическая модерация — проверка Объявления алгоритмами Платформы на дубликаты, запрещённый контент, соответствие параметрам. Срабатывает до публикации.
• Ручная модерация — проверка модератором при подозрении на нарушение, по жалобе или при отклонении автоматической модерацией.

10.2. Сроки модерации:

• автоматическая — до 5 минут;
• ручная — до 24 часов.

10.3. Решения модерации:

• Одобрено — Объявление публикуется.
• Отклонено с причиной — Пользователю направляется уведомление с указанием причины отклонения и рекомендацией по исправлению.
• Заблокировано — Объявление снимается с публикации без возможности повторной публикации (при грубом нарушении).

10.4. Жалобы:

• любой Пользователь может подать жалобу на Объявление или действия другого Пользователя через кнопку «Пожаловаться»;
• жалоба рассматривается модератором в течение 48 часов;
• решение по жалобе сообщается инициатору и стороне, на которую подана жалоба.

10.5. Санкции за нарушения:

• Предупреждение — за первое нарушение лёгкой степени (описание не заполнено, мало фото, мелкие неточности).
• Отклонение Объявления — за нарушение правил оформления или содержания.
• Снижение рейтинга — за повторные нарушения лёгкой степени.
• Временная блокировка аккаунта — на срок от 1 до 30 дней за повторные нарушения или нарушение средней степени.
• Постоянная блокировка аккаунта — за грубые нарушения (мошенничество, подделка статуса, мультиаккаунтинг, спам, использование чужих данных).
• Передача сведений в правоохранительные органы — при подозрении на мошенничество, незаконное использование персональных данных, нарушение ФЗ-115.

11. Рейтинг и отзывы

11.1. Формирование рейтинга:

Рейтинг Агентов, Самозанятых и Агентств формируется на основе:

• отзывов Пользователей, взаимодействовавших через Платформу;
• срока ответа на сообщения в чате;
• количества активных Объявлений;
• качества фотографий и описаний;
• истории модерации (отсутствие отклонённых и заблокированных Объявлений);
• отсутствия обоснованных жалоб.

11.2. Правила отзывов:

• отзыв может оставить только Пользователь, который взаимодействовал с Агентом, Самозанятым или Агентством через Платформу (отправил заявку, сообщение, договорился о показе);
• отзыв должен отражать реальный опыт взаимодействия;
• запрещается оставлять отзыв о себе или о конкурентах;
• запрещается предлагать или принимать вознаграждение за отзыв;
• Оператор вправе удалить отзыв, содержащий оскорбления, недостоверные сведения или нарушающий законодательство;
• Пользователь, на которого оставлен отзыв, может ответить на него в течение 14 дней.

12. Комиссии и платные услуги

12.1. Комиссия Агента, Самозанятого, Агентства:

• комиссия за услуги риелтора указывается в Объявлении или в Профиле;
• комиссия может быть указана в процентах от стоимости объекта или фиксированной сумме;
• скрытая комиссия (не указанная в Объявлении, но взимаемая с клиента) запрещена;
• комиссия может оплачиваться собственником или покупателем/арендатором — это должно быть указано.

12.2. Платные услуги Платформы:

• состав и стоимость Платных услуг размещаются на Платформе;
• Платные услуги не влияют на рейтинг и не гарантируют продажу/аренду объекта;
• оплата Платных услуг производится через платёжного провайдера;
• возврат средств — в соответствии с разделом 9 Соглашения.

13. Правила коммуникации через чат Платформы

13.1. Чат Платформа предназначен для:

• уточнения характеристик объекта;
• договорённости о показе объекта;
• обсуждения условий сделки;
• решения вопросов, связанных с конкретным Объявлением.

13.2. В чате запрещается:

• отправлять ссылки на сторонние сайты и мессенджеры;
• отправлять контактные данные (телефон, email) до согласия получателя;
• массовая рассылка одинаковых сообщений;
• использовать ненормативную лексику, оскорбления, угрозы;
• отправлять файлы, не относящиеся к объекту (реклама, документы других объектов, изображения, не связанные с сделкой).

13.3. Хранение переписки:

• переписка хранится на серверах Платформы и может использоваться для разрешения споров;
• Оператор вправе удалить сообщение, нарушающее Правила, без уведомления;
• Пользователь не может самостоятельно удалить всю переписку — только отдельные сообщения.

14. Исключения и особые случаи

14.1. Новостройки:

• размещение Объявлений о новостройках допускается от имени застройщика, официального представителя (Агентства по договору с застройщиком) или Собственника по ДДУ;
• указание стадии строительства (котлован / монолит / сдача в 2026 году и т. д.) обязательно;
• указание реквизитов ДДУ или разрешения на строительство — обязательно для застройщика.

14.2. Посуточная аренда:

• Объявления о посуточной аренде размещаются только от Собственника или лица, действующего по доверенности;
• указание правил проживания, заезда и выезда — обязательно;
• указание количества спальных мест — обязательно.

14.3. Зарубежная недвижимость:

• размещение Объявлений о недвижимости за пределами Российской Федерации не допускается.

15. Ответственность

15.1. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность размещаемых Объявлений и материалов.

15.2. Оператор не несёт ответственности за содержание Объявлений, достоверность информации об объектах и сделки, заключённые между Пользователями.

15.3. Нарушение Правил может повлечь санкции в соответствии с разделом 10 настоящих Правил.

15.4. Нарушение законодательства Российской Федерации (ФЗ-152, ФЗ-38, ФЗ-115, ГК РФ, Закон о защите прав потребителей) может повлечь передачу сведений в правоохранительные органы.

16. Изменение Правил

16.1. Оператор вправе изменять и дополнять настоящие Правила. Новая редакция публикуется на Платформе.

16.2. Существенные изменения доводятся до сведения Пользователей не менее чем за 7 дней до вступления в силу.

16.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными Правилами.

17. Контактная информация

Оператор Платформы:

ИП Кутленбетов Вадим Рафикович
ОГРНИП: 322565800076382
ИНН: 560701068859
Адрес для направления корреспонденции: 354200, Сочи, Краснодарский край, жилой район Лазаревское, улица Победы, 100, офис «Море Жилья»
Email: morezhilya@yandex.ru
Сайт: море-жилья.рф